Livraisons

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. L’acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison au moment de la réception(colis ouvert, colis écrasé, produit manquant, produit endommagé…). L’acheteur se doit aussi d’en informer la société Pyrene Bushcraft dans un délai d'une semaine. Si aucune réserve n’a été notée sur le bon de livraison par l’acheteur à la réception du colis la réclamation ne pourra être prise en compte. Pour les expéditions, nous travaillons principalement avec Colissimo Expert . Un message vous est envoyé le jour de l’envoi pour vous confirmer l’expédition et vous communiquer le numéro de suivi du colis.

La Poste s’engage à livrer tout colis en 48h. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 15 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 15 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu.

Quand le délai de livraison n'est pas respecté l'acheteur aura la possibilité de demander au marchand par courriel de le livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment là, nous vous remboursons le montant de votre commande y compris les frais de port.